emBlue Reviews

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User Reviews Overview

About emBlue

emBlue is a marketing automation platform designed to help businesses engage and communicate with clients through SMS, emails, push notifications. Key features include content management, audience segmentation, reporting, lead...

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Feature ratings

Value for Money
4.2
Features
4.2
Ease of Use
4.1
Customer Support
4.4

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91 of 91 reviews
Sort by:
Alejandro
Alejandro
  • Industry: Wine & Spirits
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
3
Features
3
Ease of Use
3
Customer Support
1

4
Reviewed on 13/06/2021

Bad support

Good. Not great, but it was a good tool for a few years.

Pros

Automation. Being able to operate remarketing campaigns easily is something that worth

Cons

We stopped using emBlue because it had a few bugs while programming emails and the support doesn't even exist! So it was very hard to go through it

Alternatives Considered

MailUp and Mailchimp

Reasons for Choosing emBlue

Because of the technical support

Reasons for Switching to emBlue

Because our new accounts manager used to work there and told us it would be the better option.
Verified Reviewer
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 28/03/2024

Emblue everyday plataforma

Pros

It’s easy to use and friendly with the user including an app

Cons

Sometimes it’s a little bit slow but not many just a few times like once about 2 months.

Jose Raul
  • Industry: Real Estate
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Weekly for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
4
Customer Support
5

5
Reviewed on 14/01/2022

Great marketing automation tool with the best customer support team

awesome, great as a email marketing and marketing automation partner

Pros

customer support team that help you in each campaign

Cons

could add some new automation features and more dynamic tools

Top emBlue Alternatives

Andres
  • Industry: Business Supplies & Equipment
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
3
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 03/03/2022

emBlue Email Marketing

Good, but expensive.

Pros

Was the firs platform I use, and was easy to create advertising pieces.

Cons

The price compared to others...and the way "packages" are presented.

Hugo
  • Review Source
Value for Money
N/A
Features
N/A
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 04/04/2016

Felices por usar emblue

Servicio inmejorable!

Response from emBlue

Thanks Hugo!

Replied 04/04/2016
Daniel Alfredo
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 30/08/2020

Excelente Servicio!

Facilita la comunicación con los clientes, permite generar leads, simplifica la comunicación de ofertas, permite hacer remarketing, la experiencia ha sido más que satisfactoria. Y algo que no he visto en ninguna otra plataforma de servicios similares es: Una atención y soporte personalizado de excelentísima calidad, eficiencia y rapidez.

Pros

La potencia de la herramienta, la velocidad de envío de los mails, la variedad de características, plantillas y demás opciones al momento de crear un mail, la posibilidad de Remárketing, la API, las integraciones, los cursos gratuitos, la asistencia INMEDIATA. El servicio en general es muy bueno!

Cons

Creo que solo falta la posibilidad de crear formularios sin costo para incrustar en la Web y que el usuario se registre por voluntad propia al newsletter. Aunque el nuevo servicio OnSite intenta cubrir ese aspecto.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Por la seriedad de la empresa, el soporte y la calidad del servicio

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Porque las opciones eran mas completas, había soporte y en español, y por la facilidad de uso de la herramienta y lo completa que es.
Victor Omar
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 28/08/2020

emBlue - La mejor plataforma omnicanal para la comunicación de tu negocio o empresa

Gracias a emBlue hemos resuelto la nula estrategia de comunicación que teniamos. Con otras plataformas solo teniamos la herramienta, pero con emBlue además de la plataforma tenemos la estrategia llevada de la mano de los equipos de onboarding y 360, nunca te sentirás solo para implementar las mejores practicas que lleven a aumentar la conversión en comunicación y venta.

Pros

Dentro de las funciones, emBlue se destaca de sus competidores por la capacidad de integración nativas y no nativas, funcionalidades para obtención de datos, capacidad de entrega y gracias a los equipos estratégicos de onboarding, soporte y 360 te ayudan desde el principio a pulir una estrategia real de comunicación muy efectiva y a la par de las necesidades de tu audiencia y negocio.

Cons

No existe algo que no nos haya gustado de la plataforma, emBlue está rompiendo a sus competidores por su plataforma amigable, de fácil integración y equipos enfocados en tu éxito.

Alternatives Considered

and

Reasons for Choosing emBlue

GetResponse funciona hasta que llegas a niveles de más de 50k contactos, a partir de ahí las entregas de email caen, hay una cantidad cada vez mayor que se desinscriben de las listas y no teniamos integración con nuestro CRM y con nuestra plataforma de ecommerce: VTex

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Por su omnicalidad, integración nativa con Vtex (ecommerce), por su capacidad de obtener data, por su integración con nuestro CRM (Hubspot), por sus equipos de apoyo e implementación de estrategia.
vanesa
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

4
Reviewed on 08/10/2020

Buena automatización

Es un herramienta fácil y amigable lo cual nos ahorra mucho tiempo en la carga de templates y armados de flow

Pros

La automatización de flows nos ayudó a mejorar nuestros procesos, ahorrando tiempo dedicado al armado de bases y diseño.
La creación de reglas para los envíos es algo que utilizamos cada vez más.

Cons

En otras herramientas utilizábamos mucho el scoring de clientes, algo que por ahora no pudimos volver a implementar

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

En software anterior tenía mucho problemas en cuanto a rebotes y entregas de los mails a nuestra base

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Porque nos pudimos reunir presencialmente, nos hicieron propuestas para mejorar lo que ya veníamos haciendo y nos dieron algunos consejos estratégicos.
Fer Adrian
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
3
Features
3
Ease of Use
4
Customer Support
4

4
Reviewed on 03/09/2020

Analizando pros y contras desde un usuario de dos plataformas pagas de mailing

Mi experiencia con emblue es regular. Lo he usado en otras empresas, y por eso volví a elegirlo para mi ONG por conocimiento de uso, pero los problemas antes redactados hacen que paralelamente use otra plataforma contratada por la ONG para no perder los trabajos por las deficiencias que tiene Emblue en el guardado de borradores

Pros

Es muy bueno el hecho de que no pongan impedimentos en el peso de las imágenes a integrar en los mails cómo hacen otras plataformas. También están buenos los informes que realizan, por más de que no se entiende mucho el análisis que aparece en la primera pantalla.

Cons

Un grave error que tiene Emblue es que no guarda borrador del panel de escritura si accidentalmente se cierra, lo que hace a la mayor baja en mis calificaciones hacia la aplicación. Me ha pasado de redactar un mail largo, con imágenes y links, y tocar accidentalmente el borde del Panel de Escritura, y que se pierda todo el trabajo realizado. Cualquier plataforma de mailing, o las propias cuentas de mail van guardando borradores cada vez que notan que se detuvo la escritura en la plataforma. Hoy, al usar emblue, primero tengo que redactar todo en word, y luego pegarlo en el Panel de Escritura, y finalmente editarlo y sumar las imagenes (a riesgo de que se cierre)

Alternatives Considered

Reasons for Switching to emBlue

Porque ya lo había utilizado en un trabajo anterior y dentro de todo era una plataforma conocida
Matias
  • Industry: Higher Education
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
4
Features
4
Ease of Use
3
Customer Support
5

4
Reviewed on 28/08/2020

Compro por atención al cliente

Me está dando la oportunidad de centralizar mis correos desde un solo sitio.

Pros

Mas allá de las funcionalidades del software que aún no utilizo, la atención personalizada que tiene emBlue me atrapa a seguir trabajando cada día mas con ellos, intentnando poco a poco hacer uso de todas las funcionalidades que tiene.

Cons

La configuración y los modelos de suscripción que tiene para sitios web.

Alternatives Considered

and

Reasons for Choosing emBlue

Estoy dejando de utilizar EnvialoSimple y WIX porque entiendo que emBlue es mas específico y presenta datos que a futuro me van a servir para mi negocio.

Reasons for Switching to emBlue

Porque entiendo que emBlue es mas específico y presenta datos que a futuro me van a servir para mi negocio.
Ricardo
  • Industry: Banking
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
4
Ease of Use
4
Customer Support
5

4
Reviewed on 01/09/2020

Emblue salva vidas

El software en general es bastante bueno, lo recomiendo. Solo hay pequeños factores por mejorar para que la experiencia sea perfecta.

Pros

La herramienta para construir correos y la forma en que filtra los contactos.

Cons

Tiene pequeños errores que incomodan el uso. Por ejemplo, abro una subventaja (cuando estoy por subir una nueva lista de contactos), doy clic fuera de ella por X motivo y se cierra la subventana. Esto sucede todo el tiempo. Cosas así de pequeñas, tienen varias.

Sofía
  • Industry: Apparel & Fashion
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
N/A
Features
5
Ease of Use
4
Customer Support
5

4
Reviewed on 31/08/2020

Una plataforma muy completa

Muy buena. Recomendamos ampliamente!

Pros

La plataforma tiene muchas posibilidades de uso, y es amigable para el usuario! La calidad de atención al cliente es muy buena, acompañan en todo momento y ayudan ante todas las dudas. La posibilidad de armar campañas y triggers es excelente, y la gran posibilidad de sementar la base de contactos y darles seguimiento personalizado es muy útil. Están continuamente innovando y dándonos más herramientas nuevas.

Cons

Le falta un poco más de opciones de diseño a las plantillas y un poco mas de posibilidades al drag and drop.

Bryan
  • Industry: Entertainment
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
4
Customer Support
5

5
Reviewed on 08/10/2020

Fácil segmentación de clientes

Ha sido muy útil para realizar pruebas en mi empresa, el sector del entretenimiento no se mueve mucho por este canal, pero estamos viendo cada vez más mejores estadísticas en cuanto a tasa de aperturas y clicks en los Call Actions.

Pros

Las etiquetas que se pueden dar a los clientes integrando y realzando el tracking de la páginas web, me ha ayudado a dirigr campañas de eventos de música en vivo de manera eficiente, aumenta así las ventas en mi plataforma.

Cons

Algunas veces el editor de HTML del correo, no toma los cambios, pero refrescando un par de veces se soluciona.

Shalom
  • Industry: Nonprofit Organization Management
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
4
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 30/08/2020

Sistema a la altura

En general es muy buena. Estamos conformes

Pros

Muy buen alcance de emails a diferencia de otras plataformas

Cons

Me gustaria que tenga un diseño más moderno y simple y no tal vez sofisticado. Por ejemplo los Automation

Alternatives Considered

, and

Reasons for Switching to emBlue

Por su porcentaje de actividad y llegada a los destinatarios. Aperturas, vistas, clicks etc
Arturo
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Monthly for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
5
Features
4
Ease of Use
4
Customer Support
5

4
Reviewed on 06/10/2022

Herramienta muy util

Es positiva pues su servicio de atención al cliente es magnífica y porque la herramienta ha evolucionado bien de acuerdo a las necesidades del mercado.

Pros

Emblue ha permitido diversificar los servicios brindados por la agencia lo cual ha permitido marcar un valor agregado como negocio.

Cons

El envío de adjuntos tiene muchas consideraciones que no están claras y que no permiten desarrollar campañas efectivas en corto tiempo. Se requiere siempre de la mano del soporte técnico para elaborarlas.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to emBlue

por que su sistema de filtrado de bbdd es mas robusto y más flexible
Mariela
  • Industry: Higher Education
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
3
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 13/10/2022

Mejora de plantillas y aplicaciones de grupos

Muy buenq

Pros

La segmentación que per.ite al subir el excel

Cons

La nula actualización de plantillas educativos

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Para mejorar tasa de aperturas

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Por precio
Roberto
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Weekly for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
5
Features
3
Ease of Use
3
Customer Support
2

5
Reviewed on 31/08/2020

Muy buena plataforma. Sus ventajas superan ampliamente a sus debilidades

Me gusta mucho la herramienta, hace varios años que la uso en diferentes empresas y siempre la recomiendo, pero tiene mucho para mejorar en usabilidad, sobre todo en la parte de diseño de las piezas.

Pros

La facilidad para crear las piezas, configurar los envíos y el manejo de los contactos (grupos, tags, etc)

Cons

En algunos aspectos es complicada la usabilidad, sobre todo en el armado y configuración de las estructuras. Ej: el sistema de selección de colores en algunos elementos tiene una forma y en otros es distinta. Si te olvidas de guardar, a veces se clava y hay que volver a hacerlo de nuevo. No funciona el editor de imágenes (funcionaba hace unos meses). Son pequeñas cosas que serian fáciles de mejorar.
Otra cosa que me resulta dificil es generar algun proceso de automatizacion. Nunca pude lograrlo, el funcionamiento no esta muy claro y no es tan intuitivo como el resto de la plataforma.

Vittorio
  • Industry: Real Estate
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
3
Features
2
Ease of Use
2
Customer Support
4

2
Reviewed on 31/08/2020

Oportunidad de mejoras

Si bien siempre han resuelto nuestros problemas con el servicio, errores a la hora de programar fechas de envio, o imagenes que no aparecen adjuntas al mail, nos causaron perdidas de envios. Ademas de que las estadisticas son dificiles de navegar y comparar.

Pros

Me parece completo el software y la atención al cliente.

Cons

Las funcionalidades de reportes y segmentación de usuarios podría mejorar y ser un poco más dinámico. Ademas de que suele haber problemas con la programación de envios.

Leandro
  • Industry: Hospitality
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
3
Features
3
Ease of Use
4
Customer Support
5

4
Reviewed on 30/08/2020

OPEA

Creo que es una herramienta muy importante para las PYMES, por el bajo costo de llegar a un cliente potencial comparados con ADS google o Facebook.
En mi caso incorpore la herramienta en medio de la Pandemia, y realmente SALVO MI EMPRESA. ya que las Reconversiones que he obtenido en base a la inversión fueron multiplicadas por 270, puse aproximadamente unos $65.000 y obtuve una facturación de más de $18.000.000, más allá de que el producto que comercializaba era una necesidad importante para el mercado. También es verdad que lo podía hacer con otras plataformas, pero realmente mi experiencia fue muy buena.

Pros

Como se cargan las bases, las estadísticas, algunas plantillas, pero hay mucho para mejorar en este sentido.
Otro de los temas que me gusto es es que muy amigable e intuitiva la plataforma.

Cons

Entiendo que la encuesta es para mejorar, y aunque estoy bastante conforme, tal vez sirvan mis comentarios. NO me gusta q no se pueden ver a quién re-envían mis clientes los correo, tiene que mejorar la tasa de apertura, no tiene envíos en bloques como otras plataformas, excluyen muchos correos cuando subis una base y no tiene una manera manual para cargar esos correos. no se puede integrar con mi suscriptores de mi web, no tiene un TESTER para verificar nivel de SPAM del correo que diseñe. Algo para mejorar son capacitaciones en buenas prácticas para el envío masivo de correos.

CECILIA
  • Industry: Banking
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 28/08/2020

La mejor plataforma de envios

emBlue es excelente para poder enviar email de manera segura y rapida, personalmente me da los reportes de manera diaria y es mucho mejro tener el impacto de esa manera para poder ver como crece el open rate en la empresa y tomar decisiones

Pros

Es didacto y facil de usar, interface muy confortable, te muestra aducadamente el nivel de impacto que tienen los envios realizados

Cons

Me gustaría que no hubiera un desfase en el hoarario de perú

Leo
Leo
  • Industry: Management Consulting
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
4
Customer Support
5

5
Reviewed on 31/08/2020

Potente herramienta que hasta un ex-CEO puede usar

Pros

Tiene todas las herramientas que necesito y el nivel de soporte es el ideal.

Cons

No es tan fácil como me gustaría - a veces tengo que consultar con soporte para saber cómo hacer ciertas cosas.

Juan
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source
Value for Money
4
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 28/08/2020

Calidad humana

Rápida atención, un software más que intuitivo y un sin fin de guías para trabajar campañas de marketing digital de alto rendimiento.

Pros

La calidad humana del servicio de soporte es inmensurablemente mejor que en otros servicios. No pasaron más de 2 hs desde que inicie en el servicio y una persona ya se había comunicado telefónicamente para ayudarme en los primeros pasos. Esta misma persona me acompaño hasta que termine de configurar todo.

Cons

Hasta el momento no notado nada en contra. En un principio me parecía un poco más caro de lo normal, pero cuando tenés un problema y te lo resuelven a la brevedad sentís que lo que pagás vale la pena.

Alethia
  • Industry: Architecture & Planning
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
5
Features
5
Ease of Use
5
Customer Support
5

5
Reviewed on 06/10/2022

Excelente Plataforma

Desde el inicio he tenido un acompañamiento conteste el cual me ha ayudado a tener mejores resultados en mis campañas

Pros

Su acompañamiento y la estrategias para automatizar las comunicaciones de mi empresa

Cons

me gustaría tener mas información sobre los contactos

Vanessa
  • Industry: Information Services
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source
Value for Money
4
Features
4
Ease of Use
4
Customer Support
5

5
Reviewed on 01/09/2020

Emblue

Ha sido una buena experiencia, buen soporte y apoyo, nos ha facilitado procesos de email marketing

Pros

Facilidad de envíos, programación, construcción de emails,

Cons

No es fácil integrarse con cms ecommerce

Martin
  • Industry: Textiles
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 2+ years
  • Review Source
Value for Money
N/A
Features
4
Ease of Use
5
Customer Support
5

4
Reviewed on 13/10/2020

EmBlue - Muy buen producto

Pros

Es un producto sencillo de utilizar que cuenta con diversas herramientas para un buen manejo de la base de datos y preparación de mailings.

Cons

A veces el programa no toma el español por defecto y no es sencillo encontrar el idioma. Por otro lado, reactivar los contactos no es del todo sencillo.

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