--- description: Review of Milvus Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Milvus | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice AU --- Breadcrumb: [Home](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Milvus](/software/246233/milvus) # Milvus Canonical: https://www.softwareadvice.com.au/software/246233/milvus Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.com.au/software/246233/milvus?page=2) > Milvus is an all-in-one Help Desk, Service Desk and IT Operations platform for companies that need more than ticket management. In addition to omnichannel support, Milvus provides intelligent inventory, endpoint monitoring, remote assistance, SLA management, contract administration and AI-powered automation. Designed for IT teams, MSPs and software providers, Milvus replaces multiple disconnected tools with a single workspace, allowing organizations to support customers proactively while maintaining complete control over their infrastructure. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 298 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 298 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Milvus - **Location**: São Caetano do Sul, Brazil - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Starting Price**: BRL 35.00 - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Pricing Details**: Milvus is billed in Brazilian Real. Pricing is per operator, with a minimum of 3 users per plan. Basic plan: R$95.90 per user, per month. Titanium plan: R$205.00 per user, per month. - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Mexico, Paraguay, United States, Uruguay ## Features - API - Access Controls/Permissions - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Assignment Management - Call Center Management - Capacity Management - Chat/Messaging - Chatbot - Client Portal - Compliance Management - Contract/License Management - Customisable Branding - Customizable Reports - Dashboard - Email Management - IT Asset Management - IT Asset Tracking - IT Reporting - Incident Management ## Integrations (1 total) - WhatsApp ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4256/service-desk/software) ## Related Categories - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4256/service-desk/software) - [Customer Service Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/255/customer-service/software) - [IT Management Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4563/it-management/software) - [IT Service Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4207/it-service/software) - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4318/issue-tracking/software) ## Alternatives 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com.au/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4083 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.com.au/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.com.au/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.com.au/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (753 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.com.au/software/27432/service-now) — 4.5/5 (351 reviews) ## Reviews ### "Gostamos da Milvus no apoio a nossa operação de Helpdesk" — 5.0/5 > **Petter** | *20 January 2026* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O custo/benefício sem dúvida é o que mais gostamos na Milvus. O agente que é instalado nas máquinas também é leve e proporciona muita agilidade para os usuários abrirem e acompanharem seus tickets. > > **Cons**: Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço. > > Usamos a Milvus a mais de 3 anos e nos atende muito bem, principalmente na gestão de tickets e acesso remoto. ----- ### "Inovador, com interface fluida e alta usabilidade" — 5.0/5 > **Leonardo** | *22 January 2026* | Retail | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: O grande destaque é, sem dúvida, a User Experience (UX). O layout é limpo, moderno e o ambiente é extremamente intuitivo e autodidático. A ferramenta consegue entregar funcionalidades complexas sem poluir a tela, o que facilita a navegação diária tanto para técnicos quanto para gestores. > > **Cons**: A funcionalidade do agente SNMP ainda tem espaço para amadurecimento. Embora funcional, sente-se a necessidade de uma exploração mais profunda ou de configurações mais granulares para garantir um monitoramento e inventário de rede mais robusto, comparável a ferramentas dedicadas de monitoramento. > > Utilizamos o Milvus centralizando o controle de ativos e a gestão de chamados para diversas áreas da empresa, não apenas TI. A experiência geral é muito positiva: a fluidez da plataforma permite que novos colaboradores façam o onboarding e comecem a utilizar o sistema com eficiência quase imediata, reduzindo drasticamente a curva de aprendizado e o tempo de treinamento. ----- ### "Ferramenta eficiente para gestão de chamados de TI" — 5.0/5 > **Darlan** | *22 January 2026* | Computer Hardware | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O Milvus se destaca pela centralização dos chamados de TI, facilitando o controle, acompanhamento e histórico das solicitações. A interface é intuitiva e ajuda a organizar demandas, trazendo mais transparência tanto para usuários quanto para a equipe técnica. > > **Cons**: Em alguns momentos, o sistema pode apresentar lentidão ou limitar a personalização de fluxos e campos, o que pode dificultar a adaptação a processos muito específicos da empresa. > > Minha experiência com o Milvus foi positiva. A ferramenta contribui significativamente para a organização do suporte de TI, melhora a comunicação entre usuários e técnicos e reduz a perda de informações. Apesar de pequenos pontos de melhoria, atende bem às necessidades do dia a dia. ----- ### "Software ITSM intuitivo e eficiente" — 5.0/5 > **Jose** | *22 January 2026* | Financial Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade de uso e configuração intuitiva, não sendo necessário nenhuma configuração complexa. Facilitando a abertura de chamados pelos usuários (e-mail - Portal e app) > > **Cons**: não encontrei nenhum ponto negativo até o presente momento. Todas as funcionalidades tem atendido perfeitamente > > Após o período de utilização e análise do software de ITSM, gostaríamos de registrar que a solução atendeu plenamente às nossas expectativas. A plataforma demonstrou robustez, facilidade de uso e aderência aos requisitos operacionais previstos, contribuindo significativamente para a melhoria de nossos processos de gestão de serviços de TI. Destacamos, ainda, a eficiência das funcionalidades disponibilizadas, a boa experiência de navegação e a capacidade do sistema em apoiar nossas demandas de maneira ágil e confiável. ----- ### "Chamados sob controle e inventário sempre disponível" — 5.0/5 > **Alexandre** | *18 December 2025* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilidade no uso, possibilidade de customização com criação de campos, alertas e gatilhos, treinamento e suporte do produto muito bons. > > **Cons**: Em alguns dispositivos, principalmente Android, informações do hardware não aparecem no inventário, mesmo instalando o client. > > O Milvus ajudou muito no gerenciamento de chamados, na criação de relatórios de indicadores de atendimento, inventário centralizado, planejamento e acompanhamento de tarefas. ----- Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.com.au/software/246233/milvus?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.com.au/software/246233/milvus) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data