--- description: Review of Superchat Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Superchat | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice AU --- Breadcrumb: [Home](/) > [Help Desk Software](/directory/4160/help-desk/software) > [Superchat](/software/252687/superchat) # Superchat Canonical: https://www.softwareadvice.com.au/software/252687/superchat Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.com.au/software/252687/superchat?page=2) > Superchat gives businesses the tools they need to communicate efficiently with customers. The comprehensive messaging suite provides the tools needed to create a unique customer experience. The most relevant communication and messaging channels are combined in one inbox. Apart from customer communication, Superchat makes messenger marketing accessible for all businesses. Our campaign feature is easy to use and WhatsApp newsletter messages are created within a couple of minutes. In addition, our platform offers easy ways to generate and manage new online reviews. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 282 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 282 Reviews | | Ease of Use | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: SuperX ## Commercial Context - **Starting Price**: EUR 79.00 - **Pricing model**: Per Feature (Free version available) (Free Trial) - **Target Audience**: Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Android (Mobile), iPhone (Mobile) - **Supported Languages**: English, French, German, Spanish - **Available Countries**: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Guernsey and 33 more ## Features - @mentions - API - Activity Tracking - Alerts/Notifications - Autoresponders - Batch Communications - CRM - CRM Integration - Campaign Management - Chat/Messaging - Chatbot - Collaboration Tools - Commenting/Notes - Communication Management - Contact Database - Contact Management - Content Management - Customer Database - Customer History - Customisable Branding ## Integrations (11 total) - Gmail - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Instagram - Microsoft Outlook - Nelly - WhatsApp - Zapier - apomap ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support - 24/7 (Live rep) - Chat ## Category - [Help Desk Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4160/help-desk/software) ## Related Categories - [Help Desk Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4160/help-desk/software) - [Review Management Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4285/review-management/software) - [Contact Centre Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4389/contact-center/software) - [Customer Communications Management Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Conversational Marketing Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4671/conversational-marketing/software) ## Alternatives 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.com.au/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.com.au/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.com.au/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.com.au/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.com.au/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Reviews ### "Alles Super" — 4.0/5 > **Eric** | *11 October 2024* | Automotive | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Einfach in der Handhabung, schnelle Einrichtung. > > **Cons**: Gelegentlich werden Nachrichten erneut als ungelesen angezeigt, obwohl sie schon gelesen wurden. ----- ### "Hervorragender Support und großartige Hilfe von \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]\!" — 5.0/5 > **Chris** | *4 September 2024* | Sports | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Hervorragender Support und großartige Hilfe von \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]\! Ich möchte mich herzlich bei \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] für die außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Er hat mich einen ganzen Tag lang begleitet und mir bei der Einrichtung unseres Chatbots geholfen. Dabei hat er alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dank seiner Expertise konnten wir den Chatbot reibungslos aufsetzen und die Kommunikation mit unseren Kunden optimieren. Besonders beeindruckt hat mich, dass \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] nicht nur bei der technischen Einrichtung geholfen hat, sondern auch in der Lage war, die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis hochzustufen. Diese zusätzliche Hilfe war für uns ein echter Mehrwert und zeigt, dass der Kundenservice von Superchat weit über das Übliche hinausgeht. Vielen Dank nochmal für die exzellente Betreuung, \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]\! Ich freue mich darauf, weiterhin mit Superchat zu arbeiten. > > **Cons**: Ein möglicher Nachteil, den ich bei Superchat bemerkt habe, ist das Fehlen eines Testumfelds für Automationen. Es wäre äußerst hilfreich, eine Möglichkeit zu haben, geplante Automatisierungen und Workflows vorab in einer sicheren Testumgebung zu überprüfen, bevor sie live gehen. So könnten potenzielle Fehler vermieden und die Funktionalität im Vorfeld sichergestellt werden. Dies ist ein Feature, das ich mir in Zukunft sehr wünschen würde, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der Automationen noch weiter zu steigern. > > Meine Erfahrung mit Superchat war äußerst positiv. Die Plattform ist intuitiv, vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, wie die Integration mehrerer Kanäle. Besonders der Support war herausragend – \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] hat mich einen Tag lang begleitet, bei der Einrichtung unseres Chatbots unterstützt und sogar die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis erhöht. Einziger Wermutstropfen ist das fehlende Testumfeld für Automationen, was ich mir für die Zukunft wünschen würde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden\! ----- ### "Die beste Software, die ich derzeit kenne" — 5.0/5 > **Björn** | *1 August 2024* | Alternative Medicine | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Zunächst: Ich war früher Produkt manager bei SAP und jetzt seit 20 Jahren selbständig. Endlich mal eine Software die die Basisfunktionalitäten zu 100% erfüllt und benutzerfreunldlich ist. Kundenanfragen zu bearbeiten hat mir noch nie so viel Spaß gemacht und war noch nie so einfach.... (vorgefertigte Antworten, Wiedervorlagen, TEam Zuordnung). > > **Cons**: Automationen sehr begrenzt (Funktion und inklusive Anzahl). Dadurch teuer (manche Automations liesen sich durch getrennte einfach lösen, wenn man aber nur 8 inklusive hat und sonst teuer dazu kaufen muss..... Das wäre auch der Huaptkritikpunkt teuer und noch unzureichende Automatisierungen > > Tolles Support Team und klasse Roadmap Anfragen (schätze das 50% meiner Vorschläge umgesetzt wurden). leider dauert es oft, aber da kenne ich von SAP andere Zyklen). ----- ### "Einfach & schnelle Kommunikation" — 5.0/5 > **Janine** | *9 August 2024* | Insurance | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Junges Unternehmen und sehr innovativ. Einfache Möglichkeit alle Kommunikationen zusammen an einen Ort. > > **Cons**: Sollte mal was nicht laufen ist man aufgeschmissen, da wir alles über Superchat am laufen haben. (Kommunikation) Ist bisher aber noch nicht passiert. ----- ### "Superchat ist bei uns nicht mehr wegzudenken\!" — 5.0/5 > **Nick** | *27 September 2024* | Automotive | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Auf der einen Seite die intuitive Bedienung. Jeder Mitarbeiter konnte die Lösung in kürzester Zeit bedienen und effizient einsetzen. Auf der anderen Seite Tiefe und Umfang. Newsletter, Automations, Bewertungsmanagement und vieles mehr. Hier gibt es hilfreiche Tutorialvideos und natürlich den Live-Chat, die beim Einstieg in diese Themen sehr zielgerichtet weiterhelfen. > > **Cons**: Einziges Manko (hier aber eher jammern auf hohem Niveau): Man kann eine einfache WhatsApp-Nachricht nicht an mehrere Kontakte gleichzeitig verschicken. > > Superchat ist absolut hilfreich bei der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden und hilft uns durch den Newsletter Angebote sehr zielgerichtet zu versenden. ----- Page: 1 / 13\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.com.au/software/252687/superchat?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.com.au/software/252687/superchat) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data