--- description: Review of SmartProcess Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SmartProcess | Reviews, Pricing & Demos - SoftwareAdvice AU --- Breadcrumb: [Home](/) > [Quality Management Systems](/directory/420/quality-management-software/software) > [SmartProcess](/software/32216/cwa-process-qm-suite) # SmartProcess Canonical: https://www.softwareadvice.com.au/software/32216/cwa-process-qm-suite Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.com.au/software/32216/cwa-process-qm-suite?page=2) > SmartProcess is a cloud-based business process management (BPM) suite that helps companies to manage the workflow of their employees. The software provides tools for resource modelling, process optimization and publication of processes and documents. Users can create process maps to identify key management processes so that all employees have access to business structures and dependencies. Process modeling can be completed using BPMN notation. The symbols display feature allows users to represent elements such as documents, standards, key data, risks and roles using symbols as part of the modeling process. The software provides automated workflow management tools that help manage reviews, approvals and publications. The program also features graphical representations of changes users have made to process workflows. The document management system allows users to note when they have reviewed, modified and exited a document. The software is available with a one-time license fee. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 30 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.4/5** | 30 Reviews | | Ease of Use | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: CWA - **Founded**: 1999 ## Commercial Context - **Starting Price**: USD 1.00 - **Pricing model**: (Free Trial) - **Pricing Details**: Contact CWA for pricing details. - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (Desktop) - **Supported Languages**: English, German - **Available Countries**: Australia, Austria, Belgium, Canada, China, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Netherlands, Norway, Spain, Switzerland, Taiwan, United Kingdom, United States ## Features - AI Copilot - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Notifications - Approval Process Control - Audit Management - Audit Trail - Business Process Automation - Business Process Control - Calendar Management - Change Management - Collaboration Tools - Commenting/Notes - Communications Management - Complaint Management - Compliance Management - Configurable Workflow - Corrective and Preventive Actions (CAPA) ## Integrations (3 total) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Support Options - Email/Help Desk - Phone Support - Chat ## Category - [Quality Management Systems](https://www.softwareadvice.com.au/directory/420/quality-management-software/software) ## Related Categories - [Business Process Management Software](https://www.softwareadvice.com.au/directory/4351/bpm/software) - [Quality Management Systems](https://www.softwareadvice.com.au/directory/420/quality-management-software/software) ## Alternatives 1. [MasterControl Quality Excellence](https://www.softwareadvice.com.au/software/142000/mastercontrol) — 4.5/5 (526 reviews) 2. [KAWAK](https://www.softwareadvice.com.au/software/357377/kawak) — 4.6/5 (319 reviews) 3. [Qualio](https://www.softwareadvice.com.au/software/152557/qualio) — 4.6/5 (128 reviews) 4. [Isolocity](https://www.softwareadvice.com.au/software/79422/isolocity) — 4.7/5 (51 reviews) 5. [Daruma](https://www.softwareadvice.com.au/software/398052/daruma) — 4.6/5 (137 reviews) ## Reviews ### "Ich bin begeistert\!\!\!" — 5.0/5 > **Clarissa** | *28 May 2025* | Wholesale | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Anwenderfreundliches und selbsterklärendes Programm. Flexibel und für alle Branchen nutzbar. Man kann sich mit ein wenig Übung alles so gestalten wie es für das Unternehmen passt. > > **Cons**: Die Flexibilität und die fehlenden Vorgaben gefallen vielleicht nicht jedem, da man sich damit intensiv beschäftigen muss. > > Wenn man sich mit dem Programm beschäftigt, ist es auch ohne Schulung möglich sich ein tolles QMS aufzubauen. Besonders die Dokumentenfunktionen gefallen mir und erleichtern die Routine ungemein. Kein langes Suchen mehr und alles auf einem Blick und an einem Ort. Das System erinnert einen daran wenn eine Gültigkeit abläuft. ----- ### "Super intuitives System mit vielen Funktionen" — 5.0/5 > **Christoph** | *8 August 2024* | Automotive | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Einfach zu lernen, sehr intuitiv, Automatische Übersetzung mit Deepl im Hintergrund wird sehr viel verwendet. Lizenz Verwaltung funktioniert auch super (Lizenzen auf andere Mitarbeiter übertragen). Die einfache Modellierung von eigenen Workflows ist gut gemacht. Hiermit haben wir schon Mitarbeiterumfragen gemacht und managen unser KVP-Wesen. > > **Cons**: Es gibt keine Benachrichtigung im System selbst, sondern nur über E-Mails. Mitarbeiter, die keine eigene E-Mail Adresse haben, bekommen viele Nachrichten nicht oder nur umständlich. Und wir nutzen den "News" Bereich als "Schwarzes Brett" um unternehmensweite Infos zu kommunizieren. Hier wäre etwas mehr Funktionalität oder ein eigenes Modul wünschenswert (Z.B. mit Sortierung der aktuellen News und Archivierung von nicht mehr gültigen).. > > Mir gefällt das System seit dem ersten Tag an sehr gut. Alle unsere Anforderungen können wir mit CWA abdecken. Wenn wir Rückfragen haben, haben wir bisher immer und schnell eine Antwort vom Support bekommen. Wir sind nach wie vor überzeugt, dass CWA das richtige System für unsere Firmengruppe ist. ----- ### "Hohe Zufriedenheit mit Verbesserungshinweisen" — 4.0/5 > **Kevin** | *16 June 2024* | Education Management | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: -Hohe Akzeptanz bei den MA -Macht Spaß damit zu arbeiten -Besonders gut: Verlinkungen der Prozesse, mehrere Ebenen der Prozessdarstellungen möglich -Externer Auditor beschrieb SmartProcess als sehr anschaulich, farbenfroh und anwenderfreundlich > > **Cons**: Import von exportierte Signavio Dateien zu SmartProcess: Importieren wir Dateien von Signavio nach Smartprocess, wird nur eine Lane übertragen, und IT-Symbole, Kommentare und die Formatierung von Gateways werden nicht übertragen > > Wir haben am 03.06.2024 eine ausführliche E-Mail an \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] als Feedback bzgl. Nutzung in den ersten 6 Monaten geschickt. ----- ### "Empfehlenswert" — 4.0/5 > **Angela** | *12 December 2023* | Electrical/Electronic Manufacturing | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Die einfache Bedienung und die kurzfristige / schnelle und kompetente Unterstützung durch den Service. > > **Cons**: Dass manche Dokumente nicht so funktionieren, wie sie sollen (statt dass eine pdf erzeugt wird, bleibt ein unausgefülltes Word-Dokument zu versenden). An was dies liegt, kann ich als Admin nicht erkennen. > > Insgesamt sind wir sehr zufrieden, überlegen auch weitere Tools dazu zu nehmen. ----- ### "Bewertung auf Konzernebene mit 14 Gesellschaften (Prozesslandkarten) & 12 Sprachen" — 4.0/5 > **Petra** | *15 July 2020* | Wholesale | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Der Freigabeworkflow für Prozesse und Dokumente inkl. Mergefields und Information an die User. Die Maßnahmenverfolgung, das Audittool. Der Support ist Spitze und auch der feste Ansprechpartner, der Details des Unternehmens und der Einstellungen kennt, löst schnell Probleme. Support nimmt Verbesserungsvorschläge auf und setzt nach Möglichkeit im nächsten Update auch um. > > **Cons**: Die Prozessdesigner müssen auf wenige Personen eingegrenzt sein, ansonsten werden die Swimlanes nicht richtig wiederverwendet und die User nicht sauber zugeordnet. In Konzernstrukturen sollte man die Sprachen bei der Implementierung festlegen, später wird es aufwendig. Bei manchen Softwareeinstellungen ist das Verständnis am Anfang wichtig, ansonsten richtet man Dinge falsch ein, die aufwendig korrigiert werden müssen. > > Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt. Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern - könnten noch verbessert werden (z.B. RASCI Report, Sprachfelder). ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.softwareadvice.com.au/software/32216/cwa-process-qm-suite?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.com.au/software/32216/cwa-process-qm-suite) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Structured Data