HelloAsso

Pros

Helloasso is free for nonprofit organizations and that makes all the difference. We could not do without them !

Cons

They can make some small changes and helloasso will be perfect. The consumer service is easy to reach and take our needs in consideration so This is great.

Pros

They are patient and they know what they ’re doing thereAsk about [sensitive content hidden] he going to help you he have all experience about it

Cons

They are very nice and patient with me all day with the a few experience with the POS and Clover. I can take over everything.

Pros

1- The platform's customizable templates and design tools allow users to create fundraising pages that are personalized to their campaigns and goals.2- Users appreciate how user-friendly HelloAsso is, and how easy it is to create and manage fundraising campaigns.

Cons

1- users have reported that HelloAsso's features are limited compared to other fundraising platforms, and that certain advanced features are not available.2- HelloAsso does accept multiple currencies, some users have noted that the platform does not offer as many payment options as other platforms.

Pros

General flexibility of use for all functions.

Cons

Membership management is only starting this year but seems to be performing well. Lack just a unique identifier for each card issued, or a bar code.

Pros

The application was very clear and easy. I could held a fund raising easily. For my donors also, it was very easy for them donating through the application

Cons

The fact that donations are nit seen in there globalité as they give it monthly to the selected association. So I faced difficulties getting back proof of donations

Pros

HelloAsso nous permet de répondre Gratuitement à nos problématiques de paiement quand nous organisons ces évènements.
Aspect solidaire du financement intéressant pour nous.
Clarté pour le back office et facilité pour les remboursements (attention aux délais)

Cons

Manque une grosse fonction « vente » qui permettrait
-d’avoir un panier avec différents produits
- le total se calculerait tout seul
- gestion du stock

Pour la billetterie, possibilité de différer le placement du moment de l’achat des places.

Pros

HelloAsso est une plateforme simple d'administration d'une association. Il permet de gérer les adhésions: les membres et les cotisations mais aussi les dons avec des relevés précis qui permettent la gestion de l'association. Gratuit il devient le compagnon essentiel à son association de la gestion des bénévoles à la gestion financière.
Un système de billetterie est même en place pour gérer les événements recevant du public, c'est un plus !

Cons

Rien réellement si ce n'est le manque d'une application pour gérer simplement l'association en mobilité.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to HelloAsso

Pros

Le fait de pouvoir personnaliser un formulaire d'inscription avec des champs obligatoires, d'encaisser les paiement directement sur internet. D'avoir la possibilité d'avoir toujours les infos de chaque adhérents à disposition.

Cons

Possibilité de pouvoir rendre un tarif obligatoire (exemple d'une adhésion en début d'année), intégrer la possibilité pour l'adhérents de proposer un paiement également à l'année ou au trimestre, récapitulatif des cours ou options choisies, un accès a l'aide et aux tutos plus lisible et mieux expliqués.

Pros

Les services sont complets, Faciles d'utilisation. On peut dupliquer les campagnes d'adhésion. C'est ergonomique

Billetterie, adhésion, formulaire de dons

La possibilité d avoir des Stat sur les adhérants
Le suivi des versements

Cons

Il est parfois difficile d'intégrer des images aux liens de donations. On ne peut pas personnaliser véritablement les formulaires avec des logos, affiches.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to HelloAsso

Pros

Le point principal qui nous a fait choisir HelloAsso est la simplicité de mise en œuvre. Je crée mon compte, je le fais valider avec les documents adéquats, je crée ma campagne, et voilà... J'ai plus qu'à mettre le lien sur le site de l'association pour collecter les paiements. C'est vraiment très facile.
On a trouvé aussi le modèle économique très adapté à une association comme la notre.

Cons

Un point qui pourrait être amélioré serait la possibilité de préremplir le formulaire depuis nos données. Actuellement, l'adhérent doit saisir en double plusieurs informations, c'est dommage.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to HelloAsso

Pros

Simplicité , réponse aux principales sujets de financement des activites

Cons

Attente d’une liaison plus développée avec FFBB

Pros

+ Pas de frais pour l'utilisateur
+ Un soutien téléphonique et par mail dès que l'on a besoin
+ Des formations de qualité
+ De bons visuels

Cons

Il y a parfois des incidents techniques qui sont vite pris en charge par l'équipe d'HelloAsso

Pros

Il est désormais très facile pour une association de gérer sa billetterie. Les nombreuses options proposées couvrent largement nos besoins et nous ont permis de réduire fortement l’énergie consacrée à la collecte des participations à nos différents événements.
Bravo, continuez ainsi!

Cons

Les dernières améliorations ont comblées les quelques manques. Aujourd’hui, tout va bien!

Pros

HelloAsso nous a permis de développer nos modes de paiements, c'est facile, rapide, et à la portée de tous. Billeterie, crowdfunding, dons, adhésions, nous avons tout utilisé et le fait que ce soit gratuit pour nous est une grande chance

Cons

Pas vraiment de point faible et la plateforme est toujours en recherche d'amélioration

Pros

Tout est d'une simplicité incroyable!
Les pages utiles sont reliées à notre site internet et immédiatement accessibles aux usagers.

Cons

Il est dommage que certaines campagnes soient limitées dans le temps.

Pros

Adhésions et campagne de dons
Facilité de communication avec l'équipe
Facilité d'administration du logiciel
Reçus envoyés automatiquement
Tableaux récapitulatifs des adhésions et dons

Cons

Campagne de dons moyennement personnalisable
Délai de récupération des fonds (1 mois)
Le montant apparaissant automatiquement pour indemnisation Hello Asso lorsqu'on souscrit pour un don ou une adhésion -
Les personnes âgées ont du mal avec le lien
L'ergonomie de recherche d'une association pourrait peut-être être plus évidente

Pros

La variété des propositions et les versements réguliers sans aucun problème à chaque fois

Cons

Rien je me suis habituée à sa modernité

Pros

La convivialité , le coté intuitif
La gestion des justificatifs des dons

Cons

Pas de difficultés pour les opérations qui nous intéressent

Pros

Simplicité d’utilisation et offre d’outils très complète permettant d’améliorer au quotidien la gestion de notre club sportif
Possibilité de gérer nos adhésions, nos campagnes de financement et d’offrir un paiement par carte bancaire à nos adhérents
Tout cela avec une interface très accessible
Et une aide en ligne très efficace en cas de besoin

Cons

La phase d’authentification est un peu lourde mais se conçoit facilement en vu de sécuriser les accès à la plate-forme

Pros

Plateforme sécurisée et simple d’emploi avec un service d’aide disponible et efficace. Hello Asso est une association sans but lucratif et elle mérite d’être soutenue.

Cons

il faudrait ajouter une zone de commentaire libre à chaque don

Pros

Beaucoup de choses en accès gratuit.
Facilité de prise en main
En évolution pour répondre aux besoins

Cons

Les formulaires de vente sont peu modulables
Le crowdfunding n'a pas de visibilité sur une réelle plateforme (à moins que la récente évolution de la plateforme justement travaille à cela)

Alternatives Considered

Reasons for Switching to HelloAsso

Pros

Facilité, ergonomie,, possibilités, support clients, un outil indispensable pour notre asso maintenant

Cons

Honnêtement jusqu'à maintenant aucun pb rencontré

Pros

Outil de gestion très fonctionnel, et facile d'utilisation

Cons

Le point à améliorer dans notre situation de club de sport est le fait d'être obligé de renvoyer le lien de paiement Hello asso à nos licenciés pour paiement, l'idéal serait qu'il puisse payer directement au moment de la validation de leur dossier, car de cette manière nous allons devoir systématiquement rappeler qu'un deuxième email est envoyé pour paiement et certains vont laisser tomber et régler autrement. Et pour la participation non obligatoire les personnes préfèrent qu'aucun moment soit noté ou 1€ pas plus car le fait que systématiquement soit noté participation de 4,95€ freine d'autant qu'il faut 2 manipulations pour régler gratuitement

Pros

Diversité des campagnes, personnalisation des pages, facilités d'utilisation, paiements sécurisés, possibilité de dupliquer des campagnes pour les actualiser facilement... Tout est bien pensé, pratique.

Cons

Rien à signaler, l'expérience est agréable

Pros

Facilite d’utilisation, complet et pas coûteux

Cons

Peut être la bannière est un peu étroite pour les photos

Pros

Outil utilisé pour la billetterie d'un événement : super service, modifications possibles en cours, possibilité de prévente. Rapide et efficace.

Cons

Aucun problème particulier par rapport à l'utilisation effectuée.

Pros

Nous utilisons principalement la plateforme de dons qui est est très simple d'utilisation et appropriables facilement par des collègues ou bénévoles grâce aux différents droits d'accès. Le suivi des dons est simple et l'automatisation des reçus fiscaux et remerciements très utile. C'est aussi très chouette d'avoir plusieurs modules disponibles pour les besoins ponctuels (billetterie par exemple) pour lesquels c'est toujours plus simple d'avoir déjà un outil clé en main que l'on maîtrise. Les widgets aussi sont un bonus. Enfin, je dirais que le gros point fort d'Hello Asso (au-delà de la gratuité pour les assos) est la qualité de la relation "client" : toujours dispo, réactifs, agréables et soucieux de nous aider !

Cons

Sur certains aspects, le peu de personnalisation et possibilités de mise en page sont limitantes (la formulaire de dons général par exemple).
Quelques petits bugs techniques de temps en temps mais courts et sans beaucoup d'impact.

Pros

Outil très pratique pour les associations, qui permet de gérer les adhésions, les dons, les inscriptions à un évènement et les ventes ponctuelles, et qui édite automatiquement les reçus fiscaux, tout cela avec le même outil ! Un gain de temps et un service très appréciable pour une petite association !
Facile d'utilisation et de prise en main, très complet, permet de faire beaucoup de choses.
Gratuit, esprit associatif et convivial. Support réactif et équipe agréable !

Cons

La gestion des ventes d'objets pourraient être améliorée, en permettant de mettre des illustrations, en évitant de devoir rentrer à chaque fois pour chaque type d'objet ses coordonnées et en intégrant la gestion des frais de port.
Parfois des bug dans l'envoi automatique des reçus fiscaux.

Pros

Le produit est facile à utiliser.
Les différents thèmes sont parfaitement accessibles même lorsque l'on n'est pas "administrateur web top".
Les différents thèmes sont très bien démarqués.
Le fonctionnement est parfaitement expliqué.
Chaque module peut se fermer dès lors qu'il est enregistrer mais peut se modifier, se compléter très facilement par un simple clic.
Conçu logiquement ce qui permet d'atténuer le stress de la découverte.
Bien pensé et convient parfaitement à l'utilisation de notre association.
Ce logiciel doit-être déconcertant de facilité pour un expert, il est très accessible et utilisable par un novice.

Cons

Il manque une formation complète à l'outil informatique. sourire.
Aucun point faible relevé pour l'instant.

Pros

1- La gratuité pour les donateurs et pour les associations puisque HelloAsso ne fonctionne qu'avec des pourboires et pas des commissions.
2 - La possibilité de créer sa propre page associative.
3 - L'organisation générale du progiciel en ligne et les possibilités d'en extraire les données de gestion.
4 - L'évolution permanente donnant toujours plus de facilité de gestion.

Cons

L'impossibilité de rectifier soi-même des erreurs de saisie.

Pros

Paramètre le facilement pour tous les types d’événements ou adhésions

Cons

Rien de particulier, car tout est presque modifiable à souhait

Pros

Je connais HelloAsso depuis le tout début, soit plus de 10 ans. Facilité d'implantation, facilité d'utilisation, intégration facile des formulaires sur les sites internet des assos, gestion des reçus fiscaux automatisés, archivages des tableaux de bord.

Cons

1) Je pense qu'il faudrait améliorer la restitutions en bloc (un traitement d'extraction) de TOUS les reçus fiscaux d'une année (problématique des dons mensuels qui peuvent s'arréter en cours d'année).
2) Je pense qu'il faudrait une VRAIE alerte de la fin de validité des cartes bancaires vers l'administrateur du compte cela serait un gain de temps et surtout le déclencheur d'une relance pour éviter de perdre le donateur.

Pros

L'API qui nous permet de récupérer les informations de paiement
Le téléchargement format Excel

Cons

1 - La somme minimale imposée comme montant de don.
Cette somme est trop importante au regard du montant de l'adhésion à notre association et est un frein au don volontaire je pense.
2 - Pourvoir avoir une API avec des set pour pouvoir pré-renseigner les informations que nos possédons déjà dans notre application d'adhésion sur le site d'HelloAsso et pour éviter aux adhérents de ressaisir ces informations avec toutes les erreurs que ça engendre.

Pros

Nous sommes une association culturelle en milieu rural et HelloAsso nous permet de collecter nos adhésions, de gérer les billetteries des événements que nous proposons.
Pour l'instant cela s'arrête là, c'est dire que nous n'utilisons pas encore le potentiel complet d'HellAsso. Mais le peu que nous utilisons nous satisfait pleinement.
Un des gros points forts d'HelloAsso est sa qualité d'accueil téléphonique ou mail, et surtout sa réactivité aux problématiques exposées. Nous ne sommes jamais restés sans réponses, et les interrogations ou problèmes rencontrés ont toujours été solutionnés rapidement.

Cons

Pouvoir donner des responsabilités à quelqu'un sans qu'il soit administrateur. C'est à dire en tant qu'administrateur permettre à des membres de l'association de s'impliquer en gérant qui les adhésions, qui les événements et les billetteries liées, qui les collectes de fonds.

Pros

Ce logiciel permet de centraliser beaucoup d'informations, que ce soit pour les adhésions à l'association, les ventes effectuées ou les dons.

Cons

Les réponses aux formulaires, livrées dans un format excel qu'il faut systématiquement télécharger afin d'avoir le détail de tous les champs. Le problème a été amélioré lors de la refonte récente de l'interface (hyper pratique et fluide) mais ne permet pas encore d'obtenir la synthèse de tous les champs du formulaire.

Pros

Hello Asso est très facile d'utilisation et permet de mettre en place un panel d'adhésions, de campagnes de dons et de crowdfunding RAPIDEMENT, SANS FRAIS et surtout avec des PAIEMENTS SECURISES qui rassurent les donateurs. Plusieurs administrateurs peuvent être paramétrés ce qui est un plus !
La synchronisation des campagnes sur WordPress est très appréciable pour la gestion de la communication sur le site internet !

Cons

La mise en page des campagnes possède un cadre un peu rigide, surtout au niveau de la taille des photos ce qui implique des choix de photos très spécifiques ! Même chose au niveau des couleurs des cadres...mais impossibilité de sélectionner des couleurs différentes pour les différents cadres.
Petit effort également à apporter sur la gamme des widgets à intégrer aux outils de communication en ligne (peu de choix et certains cadres ou boutons s'intègrent mal (esthétiquement parlant) dans la mise en page des sites internet par exemple..)

Pros

La rapidité pour les donateurs à recevoir leurs rescrit, pour l'administrateur de voir ou en sont les dons, ceux qui peuvent être immédiatement versé sur le compte de l'association, le tableau des donateurs est très bien fait. Recevoir un mail à chaque don est vraiment appréciable. Tout est extrêmement intuitif et facile d'utilisation.

Cons

Sincèrement je ne vous pas de points faibles. Tout me convient parfaitement

Pros

Facilité et pas de frais ! Une visibilité claire des outils et des évènements en cours pour les utilisateurs.

Cons

Impossibilité de créer une réelle boutique pour les associations (même si frais de commission).

Pros

Gratuité du logiciel : permet à des petites assos sans grand moyens financiers d'avoir accès à une solution de paiement en ligne.
Interface très intuitif
Equipe d'Helloasso très a l'écoute et toujours présente pour nous aider en cas de soucis

Cons

éventuellement quelques fonctionnalités qui ne conviennent pas à ce que l'on voudrait vraiment faire, mais l'équipe d'Helloasso est toujours disponible par téléphone pour nous aider à trouver des solutions

Pros

Très facile d'utilisation
Très maniable
Très pratique

Cons

Rien, j'adore tout le logiciel est vraiment très ergonomique

Pros

Les solutions proposées par HelloAsso sont spécialement étudiées pour les associations loi 1901 : adhésion, billetterie, crowdfunding, collecte de dons. C'est devenu un outil indispensable dans notre quotidien associatif.
L'interface est soignée et facile à prendre en main, que l'on soit néophyte ou expert en informatique. Bref, un outil pertinent et utile pour toutes les assos !

Cons

Rien de particulier à dire : il existe une FAQ conséquente et l'équipe d'HelloAsso est réactive quand on rencontre un problème.

Pros

HelloAsso est très facile d'accès et le point fort est l'équipe qu'il y a derrière, de vrais gens, humains, aidants et qui comprennent comment aider des associations qui ont subi les confinements et donc sont au plus bas.
Les propositions d'événements tels que #liens de première nécessité ; #giving Tuesday, même si ça ne rapporte presque rien financièrement, le soutien est là. HelloAsso nous permet d'exister.

Cons

Parfois la différence d'accès au compte personnel ou au compte de l'association n'est pas très clair. On cherche et on trouve.

Pros

*La gratuité de la plateforme
*La gestion administrative et financière des associations : communication, financement de projet, billetterie/boutique, adhésions ...)
*La facilité d'usage

Cons

Honnêtement je n'en vois aucun, rien de rédhibitoire en tout cas. On est tellement content d'avoir un tel outil pour notre association qu'on en fait volontiers la promotion !

Pros

Simplicité pour les utilisateurs de payer des sorties que nous organisons en cb

Cons

La billetterie
Il faudrait ajouter une rubrique événement pour pouvoir gérer la billetterie de façon plus globale. Pour un événement sur un week-end par exemple, il faudrait pouvoir gérer une billetterie pour le samedi, une billetterie pour le dimanche avec différents tarifs. Ainsi on pourrait allez dans la rubrique événement et avoir le bilan globale de l événement sur le week-end entier ( nb de billets vendus pour le samedi, pour le dimanche, limité le nombre d inscriptions pour le samedi...)

Pros

hello asso est gratuit
l equipe est reactive et professinnelle
le logiciel a beaucoup d atouts, cotisation, don, evenement etc.....
il est tres connu
je l ai recommande systematiquement autour de moi et plusieurs collegues lutilisent egalement
et en plus les resultats osnt positifs et soutenus par la MAIRIE DE PARIS egalement
bravo à HELLO ASSO . Nous ne changerons pas de logiciels .Pourquoi changer une equipe qui gagne. merci Isabelle AMISDEDHORPATAN.ORG et sa patate de dhorpatan -NEPAL

Cons

Il me correspond par consequent -...pas de point faible

Pros

le paiement en ligne a permis a notre association d'augmenter de 30% les bénéfices en proposant un paiement par carte "a n'importe quel moment" aux utilisateurs
interface qui est simple d'utilisation
fini les chèques qu'il faut apporter à la banque ou se perdent.

Cons

le paiement est en amélioration, il manque un peu de visibilité sur les rejets de paiement pour contacter ensuite l'utilisateur

Pros

Facile à utiliser aussi bien pour créer des événements et autres produits que pour les utilisateurs.
Gestions des adhérents simple et rapide.
Suivi des paiements efficace.

Cons

Après 2 ans d'utilisation, je ne vois pas de point faible.

Pros

HelloAsso est un réel accompagnement et support, grâce à une utilisation simple et rapide de la plateforme, à la gestion des associations.
Cet outil nous permet d'avoir un suivi de nos donations, mais également, de pouvoir promouvoir des cagnottes, sans lesquelles, nous ne pourrions pas réaliser nos actions humanitaires.

Cons

Pas de point faible à signaler pour HelloAsso.

Pros

Installation et fonctionnalités simples et claires. Des relevés précis et détaillés. Une grande aide efficace.

Cons

La gestion des images d'interface manque à mon goût de fonctions pour préparer une jolie page de présentation des actions demandes.

Pros

Logiciel qui nous a facilité la gestion de nos adhésions en début de saison
Plus de remise chèque à déposer à la banque, plus de dossier papier ...
C'est génial

Cons

Manque quelques fonctionnalités, comme la possibilité d'utiliser plusieurs codes promo, ou la possibilité de modifier des dates de campagnes mais comme tout outil il est perfectible et se développera dans le temps