emBlue

Pros

It’s easy to use and friendly with the user including an app

Cons

Sometimes it’s a little bit slow but not many just a few times like once about 2 months.

Pros

Automation. Being able to operate remarketing campaigns easily is something that worth

Cons

We stopped using emBlue because it had a few bugs while programming emails and the support doesn't even exist! So it was very hard to go through it

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Reasons for Switching to emBlue

Pros

customer support team that help you in each campaign

Cons

could add some new automation features and more dynamic tools

Pros

Was the firs platform I use, and was easy to create advertising pieces.

Cons

The price compared to others...and the way "packages" are presented.

Pros

La facilidad de implementarlo con nuestro sitio web de ventas

Cons

Contiene textos técnicos que no se entienden o por desconocimientos nuestros.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Pros

Todo en español: la plataforma, el soporte, la facturación local !

Cons

Los nuevos planes de precio privilegian a los clientes / agencias con alto volumen de envíos.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to emBlue

Pros

Siempre funciona, la velocidad de envío y las métricas siempre son correctas

Cons

La interfaz es algo esquiva, a veces no se puede cargar los contactos, al editar un mensaje y tocar enter por ejemplo se suelen perder todos los cambios, tiene esos temas de usabilidad, también tiene un error en la contabilización de contactos en grandes bases de datos

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Pros

Es simple de usar, y tiene varios beneficios en una misma plataforma

Cons

La capacitación , me cuesta encontrar elementos en el manual de uso . (Ejemplo armado de listado csv que puedo agregar que no)

Pros

Tienen equipo 100% disponible para optimizar el uso de la plataforma. No te quedas solo con la plataforma. De verdad es una empresa enfocada en el éxito del cliente.

Cons

En todo el tiempo que llevo trabajando con EmBlue no he tenido mayores dificultades. Las dudas que me han surgido sobre el uso de la plataforma me las han respondido de inmediato.

Pros

La facilidad de tener una herramienta completa para todas las plataformas necesarias

Cons

Algunas fallas en ciertos horarios del día para poder configurar el envío simple de un mensaje, algo muy puntual

Pros

En principio quiero destacar que Emblue es un Software que constantemente esta mejorando y actualizando sus funciones.
La aplicación es muy completa, pero a la vez simple de usar y con fácil acceso a manuales, blogs y todo tipo de ayuda cuando surge alguna duda.
Utilizamos el servicio hace varios años y cada día nos resulta mas útil para mantener comunicación con nuestros clientes.

Cons

En cuanto a mejoras me parece que sería muy conveniente que existan mas opciones en el armado del cuerpo del mail. Si bien ya han agregado varias funciones en cuanto al diseño, todavía podrían haber mas alternativas (Tipografía, imágenes, etc)
Por otro lado sería muy útil contar con filtros al momento de subir los contactos. Poder descartar en ese momento a correos que estén dormidos en ese archivo, o que ya han recibido demasiados mails en los últimos días, etc.

Pros

Fácil de usar, fácil de instalar, gran capacidad de integración y buen soporte

Cons

Creo que puede mejorar la parte de reportes, a veces se las funcionalidad de compartirlas a externos por link se rompe

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Switched From

Pros

Destaca por ser intuitivo en sus funciones y por su interfaz amigable. A mi entender y teniendo otras experiencias previas, es simple el armado de campañas, los envios de test y principalmente la reporteria on line es muy buena. El calentamiento de IP fue simple y personalizable.

Cons

Lo que menos me gusto:
- Dificultad para la carga de templates cuando no se tiene un servidor propio. La carga de html directa no respeta generalmente el script original. Actualmente el equipo de 360 se ocupa de subir varios htmls cuando vemos alguna incompatibilidad o ajuste. Esto lo hace poco eficiente.
- Personalizacion de campos de email sin depender de una campo en la base de origen. Por ejemplo una fecha.
- Actualmente veo los reportes de cada envio. Me gustaria tener la posibilidad de combinar envios para la extracción de informacion, desde la interfaz de reporteria.
- Personalización para envios PUSH - Si bien podemos segmentar, actualmente no podemos personalizar dichos envios.

Pros

La asistencia técnica que proveen asi como tambien el area de ayuda para comenzar a utilizar el mailling.
No es necesario tener muchos conocimientos previos de diseño para crear campañas ya que hay plantillas precargadas.

Cons

La única contra que veo es necesario incorporar whatsapp como medio publicitario.

Pros

Fueron mejorando muchas cosas en un periodo muy corto de tiempo. Antes era mas dificil crear piezas y programar los envios

Cons

Los grupos hacen que los envios sean menores a los programados. No se pueden bajar los html creados bajo ese formato, los emojis de los subjects son pocos. La edicion de los html`s muhas veces funciona raro. No puedo editar los contactos para pasarlos de inactivos a activos. no tengo reporte de hard bounces.

Pros

Su acompañamiento y la estrategias para automatizar las comunicaciones de mi empresa

Cons

me gustaría tener mas información sobre los contactos

Pros

Diversidad de aplicaciones e integraciones con el ecommerce del cliente

Cons

La plataforma tiene algunos bugs que ralentizan el trabajo diario y se consuma mucho tiempo a la hora de armar un publicación por ejemplo

Pros

Drag & Drop, aunque tiene varios errores termina siendo básico para toda campaña

Cons

muchos errores, las imágenes se pierden en el tiempo no es fácil buscar, podes estar trabajando en un correo y no te deja guardar.

Pros

No elegi este software y la realidad es que lo uso porque mi compañia lo usa, pero he usado otros anteriormente que me han gustado mas que este

Cons

Es poco usable, poco intuitivo, es difícil encontrar los comandos, tiene una lógica rara. En general me cuesta usarlo y debo volver a una grabación que hice de cómo realizar acciones dentro del software porque no es intuitivo

Pros

Es un producto muy simple de usar, con un gran soporte en caso de dudas y con muchos tutoriales disponibles para sacarse todas las dudas

Cons

Lo unico que criticaria fue el cambio de empresa de GestorB a Emblue, el traspaso podria haber sido mas simple y facil

Pros

La rapidez en el envio de los correos, y el feedback recibido

Cons

La asistencia al cliente demora mucho y esmuy burocratica

Pros

la información de llegada de los emailing, y la evaluación de las aperturas, son muy útiles para nuestro trabajo, son varias personas que utilizamos en la empresa el sofware y estamos muy satisfechos

Cons

no tengo por ahora para comentar contras sobre el producto

Pros

Es una herramienta intuitiva, fácil de usar, útil y eficaz al momento de programar los envíos, además de las funcionalidades adicionales que facilitan la visualización e interpretación de informes

Cons

hasta ahora, no tengo queja alguna del aplicativo

Pros

Mpas que el software, son los asesores que nos permiten aprovecharlo.

Cons

Que no puede indicar que error hay en la base de datos cuando la subes.

Pros

Desde mi rol de diseñador destaco profundamente las prestaciones de personalizacion que el producto ofrece a la hora de esquematizar piezas de email marketing. Tambien es muy sencillo colaborar con el equipo de redacción segmentar dentro de la aplicacion lo que cada rol debe realizar.

He utilizado muchos softwares del estilo en mi vida profesional y emblue tiene un alto grado de detalle a la hora de permitir retoques en espacios, ocupacion de campo, tipografias, armado de estilos predefinidos, configuración de distancias y otros detalles que son de mucha utllidad para el acabado grafico.

Ademas permite crear plantillas personalizadas y ahorrar muchisimo tiempo en la creacion de nueas piezas.

Cons

Como comente antes, mi vision es particularmente de diseño. Y en ese sentido lo unico que senti en falta fue la posibillidad de exportar las piezas en un archivo empaquetado de html. Muchas veces se me solicita como diseñador entregar una version de las piezas en ese formato y no encontre hasta ahora forma de llevarlo a cabo con la herramienta. Es el unico punto de dolor que detecte en mi uso cotidiano.

Pros

Es muy práctico y completo. Con herramientas que realmente automatizan los procesos de comunicación vía mail y SMS con tus clientes, usuario e incluso compañía. No se diferencia de mail a mail transaccional. Todo viene en un mismo paquete y lo hace económico. La herramienta de remarketing permite la generación de contenido personalizada a los intereses de cada usuario y la integración con tu comercio es muy completa y ágil.

Cons

El editor drag and drop no es muy estable y no tiene auto guardado, para sacarlo el potencial completo a la herramienta la configuración de etiquetas y fuentes de datos es muy técnica y compleja. Convine que un asesor se asegure que la plataforma queda completamente configurada antes de inciar para poder sacar el 100% del potencial de la herramienta. El diseño de los templates para automatización y remarketing es complejo. Debería tener un HTML con los elementos reemplazables estéticamente pero que mantenga la funcionalidad de la etiquetas variables.
La Generación de reportes es realmente muy pobre y poco gráfica. Crea un archivo en excel que no es facil de leer e interpretar. Recomendación darle una ojeada al reporte que genera mailchimp.
El servicio al cliente tiende a ser poco ágil y en ocasiones evasivo.

Pros

La interfaz que maneja lo hacen un programa accesible que requiere una mínima capacitación. La posibilidad de programar el envío o reenvíos y poder ver quienes lo abren y desde que plataforma o correo hacen que permita un trabajo más preciso a la hora de comunicar o informar eventos u otras cuestiones académicas.

Cons

La posibilidad de seguir sumando grupos de envíos es uno de los factores en contra ya que llegan solo a cien y en el ámbito universitario la cantidad de grupos supera esa cifra y esto hace que tenga que eliminar grupos para poder agregar nuevos. Otro de los factores en contra son los avisos de pago o de deuda ya que en mi caso resulta molesto porque soy el usuario y el área que se encarga de eso es otra que no accede a la plataforma.

Pros

Dentro de las funciones, emBlue se destaca de sus competidores por la capacidad de integración nativas y no nativas, funcionalidades para obtención de datos, capacidad de entrega y gracias a los equipos estratégicos de onboarding, soporte y 360 te ayudan desde el principio a pulir una estrategia real de comunicación muy efectiva y a la par de las necesidades de tu audiencia y negocio.

Cons

No existe algo que no nos haya gustado de la plataforma, emBlue está rompiendo a sus competidores por su plataforma amigable, de fácil integración y equipos enfocados en tu éxito.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Pros

La potencia de la herramienta, la velocidad de envío de los mails, la variedad de características, plantillas y demás opciones al momento de crear un mail, la posibilidad de Remárketing, la API, las integraciones, los cursos gratuitos, la asistencia INMEDIATA. El servicio en general es muy bueno!

Cons

Creo que solo falta la posibilidad de crear formularios sin costo para incrustar en la Web y que el usuario se registre por voluntad propia al newsletter. Aunque el nuevo servicio OnSite intenta cubrir ese aspecto.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

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Reasons for Switching to emBlue

Pros

La segmentación que per.ite al subir el excel

Cons

La nula actualización de plantillas educativos

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

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Reasons for Switching to emBlue

Pros

Funciona. Lo que no es poco. Los mensajes llegan al toque... Para mi trabajo es una herramienta super util...
Tiene un monton de opciones y por sobre todo seguridad, respaldo y confiabilidad...

Cons

En algunos casos es complejo el querer saber como utilizar todo el potencial que tiene...
Yo utilizo unas pocas opciones y con eso me manejo.
La barra "ascensor" para buscar los grupos de usuarios a los que voy a enviar (tengo 90 grupos y casi 85.000 usuarios) no funciona como deberia. Es cuestion de acertarle... No me gusta y me dificulta el trabajo de seleccion. Tampoco me gusta que me cambien la clave cada 3 meses... (nunca recuerdo cual es), aunque si la solicito enseguida me lo solucionan...

Pros

Emblue es nuestra segunda herramienta que hemos utilizado para el envío de información a nuestros clientes y nos ha sorprendido gratamente. La manera de poder segmentar grupos y categorías de clientes por cada envío, nos facilitó la personalización de envío de información.

Cons

La actualización de bases de datos puede ser un poco complicada de entender y las ventanas pop up en esta etapa no son muy notorias y se puede perder tiempo esperando que avance sin notar que ya descargó la base o la actualizó.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Reasons for Switching to emBlue

Pros

La facilidad para crear las piezas, configurar los envíos y el manejo de los contactos (grupos, tags, etc)

Cons

En algunos aspectos es complicada la usabilidad, sobre todo en el armado y configuración de las estructuras. Ej: el sistema de selección de colores en algunos elementos tiene una forma y en otros es distinta. Si te olvidas de guardar, a veces se clava y hay que volver a hacerlo de nuevo. No funciona el editor de imágenes (funcionaba hace unos meses). Son pequeñas cosas que serian fáciles de mejorar.
Otra cosa que me resulta dificil es generar algun proceso de automatizacion. Nunca pude lograrlo, el funcionamiento no esta muy claro y no es tan intuitivo como el resto de la plataforma.

Pros

La funcion que a mi me gusta es la de integración con otras plataformas para poder asi automatizar los trabajos cotidianos.

El equipo se adapto super rapido a la plataforma por su buen diseño.

Si, se acomodaba a nuestras necesidades.

Cons

lo menos que me gusto es la forma de enviar emailing con adjunto creo que es un poco tedioso y al final no se sabe si se envio o no, tuve una mala experiencia alli.

Pros

Porque nos permite administrar nuestras bases de datos y la creación de perfiles no ha ayudado a enviar mail al público correcto y evitar los mails masivos.

Cons

Puede mejorar la opción de edición interna en la plataforma y no depender de un 3ro.

Pros

En estos dos años de uso ha sido un servicio funcional, ya que es una buena herramienta para crear campañas desde cero y lo positivo para nuestra compañía es que envía los correos correctamente sin dejarlos en la bandeja de spam, como nos pasó con otros proveedores

Cons

Que no se puede cancelar un envío pasado unos minutos, entonces tienes que estar 1000% seguro para que no se pase algún error en diseño por ejemplo

Pros

Emblue ha permitido diversificar los servicios brindados por la agencia lo cual ha permitido marcar un valor agregado como negocio.

Cons

El envío de adjuntos tiene muchas consideraciones que no están claras y que no permiten desarrollar campañas efectivas en corto tiempo. Se requiere siempre de la mano del soporte técnico para elaborarlas.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to emBlue

Pros

Me parece completo el software y la atención al cliente.

Cons

Las funcionalidades de reportes y segmentación de usuarios podría mejorar y ser un poco más dinámico. Ademas de que suele haber problemas con la programación de envios.

Pros

Es muy bueno el hecho de que no pongan impedimentos en el peso de las imágenes a integrar en los mails cómo hacen otras plataformas. También están buenos los informes que realizan, por más de que no se entiende mucho el análisis que aparece en la primera pantalla.

Cons

Un grave error que tiene Emblue es que no guarda borrador del panel de escritura si accidentalmente se cierra, lo que hace a la mayor baja en mis calificaciones hacia la aplicación. Me ha pasado de redactar un mail largo, con imágenes y links, y tocar accidentalmente el borde del Panel de Escritura, y que se pierda todo el trabajo realizado. Cualquier plataforma de mailing, o las propias cuentas de mail van guardando borradores cada vez que notan que se detuvo la escritura en la plataforma. Hoy, al usar emblue, primero tengo que redactar todo en word, y luego pegarlo en el Panel de Escritura, y finalmente editarlo y sumar las imagenes (a riesgo de que se cierre)

Alternatives Considered

Reasons for Switching to emBlue

Pros

Las estadísticas e información que recopila de los envíos

Cons

El buscador de mensajes y el calendario

Pros

Los reportes son muy completos, el sistema de Drag and Drop, aunque esté en versión Beta es maravilloso.

Cons

Al tener algunas cosas en Beta (nuevas funcionalidades) hay errores que hacen dificultosa la generacion de nuevas plantillas de mail (no se guarda, tarda en calcular cantidad de contactos etc).
Idem cuando es "hora pico" y se tilda.

Pros

La automatización de flows nos ayudó a mejorar nuestros procesos, ahorrando tiempo dedicado al armado de bases y diseño.
La creación de reglas para los envíos es algo que utilizamos cada vez más.

Cons

En otras herramientas utilizábamos mucho el scoring de clientes, algo que por ahora no pudimos volver a implementar

Alternatives Considered

Reasons for Choosing emBlue

Switched From

Reasons for Switching to emBlue

Pros

Como se cargan las bases, las estadísticas, algunas plantillas, pero hay mucho para mejorar en este sentido.
Otro de los temas que me gusto es es que muy amigable e intuitiva la plataforma.

Cons

Entiendo que la encuesta es para mejorar, y aunque estoy bastante conforme, tal vez sirvan mis comentarios. NO me gusta q no se pueden ver a quién re-envían mis clientes los correo, tiene que mejorar la tasa de apertura, no tiene envíos en bloques como otras plataformas, excluyen muchos correos cuando subis una base y no tiene una manera manual para cargar esos correos. no se puede integrar con mi suscriptores de mi web, no tiene un TESTER para verificar nivel de SPAM del correo que diseñe. Algo para mejorar son capacitaciones en buenas prácticas para el envío masivo de correos.

Pros

Desde lo operativo nos resulta útil los template que podemos crear y usar cuando necesitemos.
Desde lo estratégico, le damos mucho uso a las estadísticas.

Cons

Se nos va de pantalla frecuentemente los cuadros de diálogo por ejemplo el de asignar nombre a una base,
eso nos pasa a diario y tenemos que empezar el proceso desde cero.

Pros

Es amigable y se puede utlizar facilmente!!!

Cons

Se cuelga seguido y no dan respuesta rapida cuando pasa estos

Pros

La herramienta para construir correos y la forma en que filtra los contactos.

Cons

Tiene pequeños errores que incomodan el uso. Por ejemplo, abro una subventaja (cuando estoy por subir una nueva lista de contactos), doy clic fuera de ella por X motivo y se cierra la subventana. Esto sucede todo el tiempo. Cosas así de pequeñas, tienen varias.

Pros

Tiene todas las herramientas que necesito y el nivel de soporte es el ideal.

Cons

No es tan fácil como me gustaría - a veces tengo que consultar con soporte para saber cómo hacer ciertas cosas.

Pros

La plataforma tiene muchas posibilidades de uso, y es amigable para el usuario! La calidad de atención al cliente es muy buena, acompañan en todo momento y ayudan ante todas las dudas. La posibilidad de armar campañas y triggers es excelente, y la gran posibilidad de sementar la base de contactos y darles seguimiento personalizado es muy útil. Están continuamente innovando y dándonos más herramientas nuevas.

Cons

Le falta un poco más de opciones de diseño a las plantillas y un poco mas de posibilidades al drag and drop.

Pros

Es didacto y facil de usar, interface muy confortable, te muestra aducadamente el nivel de impacto que tienen los envios realizados

Cons

Me gustaría que no hubiera un desfase en el hoarario de perú